الشروط والأحكام — Honey Links

1. المتجر ونطاق هذه الشروط

يُدار موقع Honeylinks.co بواسطة مؤسسة شهد عمر طيب التجارية (Honey Links)، الرقم الوطني الموحد 7051607054، والرقم الضريبي 314217379100003، ومقرها جدة. تشمل هذه الشروط المجوهرات الجاهزة، والمجوهرات الدائمة الملحومة، وخدمات الشارم بار، وحجوزات المواعيد، والورش، وباقات الفعاليات الخاصة، وبطاقات الهدايا. تظهر تفاصيل كل منتج أو خدمة وسعره ومكانه ومدته وشروطه الخاصة في صفحة المنتج أو ملخص الطلب؛ وتسري الشروط الخاصة المعلنة بوضوح عند تعارضها مع حكم عام هنا، مع بقاء حقوق المستهلك النظامية محفوظة.

2. وصف المنتجات والخدمات

نوضح في صفحة كل قطعة نوع المعدن والطلاء إن وجد والمقاس والعناية بها. لا تعني كلمة «دائمة» أن القطعة غير قابلة للكسر أو أن لونها ومظهرها ثابتان بلا حدود؛ فالدوام يرتبط بالاستخدام وطبيعة المعدن والعناية. التصوير والإضاءة والشاشة قد تؤثر قليلًا في ظهور اللون. تعرض الخدمة الملحومة طريقة التركيب بالليزر، وتوضح خيارات السلاسل والشارمز وأسعار الإضافات قبل تأكيد الطلب. ينبغي إبلاغنا بأي حساسية معروفة من المعادن قبل التركيب واختيار القطعة المناسبة.

3. الطلبات والأسعار والدفع

تظهر الأسعار بالريال السعودي شاملة ضريبة القيمة المضافة المطبقة، وتظهر رسوم الشحن أو الانتقال والإضافات قبل إتمام الدفع. يُعد الطلب مؤكدًا بعد إتمام الدفع وإرسال تأكيده، ما لم يتبين عدم توفر المنتج أو تعذر تنفيذ الخدمة؛ وفي تلك الحالة نتواصل معك لتقديم بديل تقبلينه أو رد المبلغ المدفوع عن الجزء غير المتاح. نصدر فاتورة بالبيانات النظامية. لا تُطبق الخصومات بأثر رجعي، ويُبيَّن نطاق كل رمز ترويجي ومدته عند طرحه.

4. المجوهرات الجاهزة والتوصيل

نجهز الطلب ونشحنه خلال المدة المعروضة في صفحة المنتج أو عند الدفع، ونشارك تحديثات التتبع إن توفرت. على العميلة إدخال بيانات توصيل صحيحة. إذا وصل منتج مخالف للوصف أو متضرر أو ظهر فيه عيب، تواصلي معنا عبر واتساب على الرقم ‎+966 56 777 0490 مع رقم الطلب وصور عند الإمكان؛ سنعالج الحالة وفق الحقوق النظامية، بما في ذلك الإرجاع أو الاستبدال أو استرداد الثمن بحسب الحالة. لا نقدم مدة إرجاع اختيارية تتجاوز المدة النظامية. يحق للعميلة فسخ عقد الشراء الإلكتروني خلال الأيام السبعة التالية لتسلم القطعة الجاهزة إذا لم تستخدمها أو تنتفع بها، ما لم ينطبق استثناء نظامي. عند ممارسة حق الفسخ لمجرد تغيير الرأي، تتحمل العميلة التكاليف الفعلية المترتبة على الفسخ، بما فيها شحن إعادة القطعة إلى Honey Links، وتتولى ترتيب الشحن وإرسال رقم التتبع إلينا. لا تُفرض رسوم إرجاع إضافية غير مبيّنة أو غير مستحقة نظامًا. أما إذا كان المنتج معيبًا أو غير مطابق أو وقع خطأ من جانبنا، فنتحمل التكاليف المتعلقة بمعالجة ذلك وفق النظام، ولا يُحمّل العميل تبعات خطئنا.

5. المجوهرات الدائمة والمخصصة

يُحدَّد المقاس وتُختار السلسلة والشارمز بموافقتك قبل قص السلسلة وتلحيمها. بعد تنفيذ التركيب أو تخصيص القطعة بطلبك، لا يقبل الإرجاع بسبب تغيير الرأي في حدود الاستثناءات النظامية؛ ولا يمس ذلك حقك إذا كانت القطعة معيبة أو غير مطابقة لما تم الاتفاق عليه. إذا أُلغي موعد مدفوع قبل بدء التنفيذ، تُطبّق حقوقك النظامية وشروط الحجز المبيّنة عند الدفع. نقدم صيانة اللحام للقطعة الدائمة مجانًا خلال أول أسبوعين من التركيب، وبعد ذلك برسوم 25 ريالًا لكل خدمة. تتم الصيانة في مواقع خدمة Honey Links المعلنة فقط، ولا تشمل زيارات منزلية. هذه الخدمة الإضافية لا تحد من حقوقك النظامية عند وجود عيب.

6. الشارم بار

تُعرض أسعار السلاسل والشارمز منفصلة أو ضمن الباقة كما هو واضح قبل الدفع. يجوز تعديل الاختيار قبل اكتمال تجميع القطعة إذا سمحت حالة الطلب. تنطبق أحكام القطع الجاهزة على المنتج غير المخصص وغير المستخدم، وأحكام التخصيص على القطعة المصممة حسب اختيارك بعد بدء تنفيذها، دون الإخلال بحقوق العيب وعدم المطابقة.

7. الورش وحجوزات المواعيد

يحدد وصف كل ورشة أو موعد السعر، والمكان، والوقت، والمدة، وما يشمله من أدوات ومواد ومشروبات إن وجدت، والحد الأدنى للمشاركين إن انطبق. يُرسل تأكيد الحجز إلى وسيلة الاتصال المقدمة. لطلب إلغاء الحجز، تواصلي معنا عبر واتساب على الرقم ‎+966 56 777 0490. عند إبلاغنا بالإلغاء قبل موعد الورشة بـ48 ساعة على الأقل، نرد 80٪ من قيمة الحجز في الحالات التي لا ينطبق فيها حق فسخ نظامي يمنح العميلة استردادًا أكبر. بعد هذه المهلة، أو في حال عدم الحضور، لا يُرد مبلغ الحجز إذا حُجز المكان وبدأ تقديم الخدمة أو تعذر إعادة عرضه، مع بقاء الحقوق النظامية سارية. يحق للمستهلك فسخ عقد الخدمة خلال سبعة أيام من التعاقد إذا لم يستفد منها أو ينتفع بها، وفق الشروط والاستثناءات النظامية. إذا ألغينا الورشة، نعرض موعدًا بديلًا تقبلينه أو نرد قيمة الحجز كاملة.

8. الفعاليات الخاصة والباقات

يُثبت العرض أو ملخص الحجز تاريخ الفعالية وموقعها ومدتها وعدد الضيوف والقطع والطاقم ورسوم النقل والتركيب والإضافات. يجب سداد قيمة الباقة كاملة لتأكيد الحجز. بعد التأكيد لا نوفر إلغاءً اختياريًا أو تغييرًا للموعد أو ردًا للمبلغ بسبب تغيير الرأي، ولا تدخل الإضافات أو تمديد الوقت أو زيادة عدد الضيوف ضمن الباقة إلا بموافقة واضحة على سعرها. يبدأ التنفيذ وفق الوقت المتفق عليه وتوفر الموقع وتجهيزاته اللازمة. يحتفظ المستهلك بحقه النظامي في فسخ عقد الخدمة خلال الأيام السبعة التالية للتعاقد إذا لم يستفد منها أو ينتفع بها ولم ينطبق استثناء نظامي؛ وعند ممارسة هذا الحق يتحمل التكاليف الفعلية المترتبة على الفسخ وفق النظام. إذا تعذر علينا تقديم الخدمة المتفق عليها، نعرض حلًا مناسبًا أو نعيد المقابل المدفوع للجزء غير المنفذ بحسب الحالة.

9. بطاقات الهدايا

يمكن شراء بطاقة بالقيمة المعروضة في الموقع وإرسالها إلى المستلم وفق البيانات المدخلة. يمكن استخدامها عبر الموقع الإلكتروني وفي مواقع خدمة Honey Links المعلنة خلال 30 يومًا من تاريخ الشراء. لا تُستبدل البطاقة بنقد لمجرد تغيير الرأي بعد استخدامها؛ وتبقى حقوق المستهلك النظامية قائمة عند وجود خلل أو تعذر تنفيذ الالتزام. تُصحح الأخطاء الناتجة عن المتجر في الإرسال دون تحميل العميلة تكلفتها.

10. الإلغاء والاسترداد والتأخير

قد تختلف أهلية الإرجاع بحسب نوع المنتج ومرحلة تنفيذ الخدمة؛ ويُفصل كل استثناء في صفحته وقبل الدفع. عند قبول الإرجاع أو إلغاء الطلب، نبدأ إجراءات رد المبلغ دون تأخير غير مبرر إلى وسيلة الدفع الأصلية متى أمكن. وقد تختلف مدة ظهور المبلغ بحسب البنك أو مزود الدفع؛ وسنبلغك بتفاصيل العملية عند تنفيذها. إذا تأخر التسليم أو تنفيذ الخدمة عن الموعد المتفق عليه أو المدة المقررة نظامًا، تواصلي معنا لتفعيل حقوقك النظامية، بما فيها فسخ العقد واسترداد المبلغ عند تحقق شروطه. أي شرط يمنع الإرجاع لا يسري على المنتج المعيب أو غير المطابق، ولا يلغي الحقوق التي يكفلها النظام.

11. الملكية الفكرية والاستخدام

صور Honey Links ونصوصها وشعاراتها وتصميماتها مخصصة للاستخدام الشخصي في تصفح الموقع؛ لا يجوز نسخها أو استخدامها تجاريًا دون إذن. يُحظر تقديم بيانات مضللة أو استخدام الموقع بما يضر بالمتجر أو العملاء.

12. الخصوصية والشكاوى والتعديلات

توضح سياسة الخصوصية كيف نعالج بياناتك. للاستفسار أو الشكوى عن طلب، راسلينا على hello@honeylinks.co أو عبر واتساب على ‎+966 56 777 0490 مع رقم الطلب. نسعى إلى الرد الأولي على الشكوى خلال 48 ساعة من استلامها؛ وقد يتطلب حلها وقتًا إضافيًا حسب طبيعتها، وسنطلعك على المستجدات. تحتفظين بحق اللجوء إلى الجهات المختصة. يجوز تحديث هذه الشروط للمستقبل مع نشر تاريخ التحديث؛ ولا يغير التحديث حقوق الطلبات المؤكدة قبل سريانه إلا بما يقتضيه النظام أو بموافقة الأطراف.

تخضع هذه الشروط للأنظمة السارية في المملكة العربية السعودية.

آخر تحديث: 6 أكتوبر 2026