سياسة الخصوصية

1. من نحن ونطاق السياسة

هوني لينكس (Honey Links) علامة تجارية تديرها مؤسسة شهد عمر طيب التجارية، الرقم الوطني الموحد 7051607054، ومقرها جدة، المملكة العربية السعودية. تنطبق هذه السياسة على زيارتك لموقع Honeylinks.co، وإنشاء الحساب، وشراء المجوهرات الجاهزة، وحجز المجوهرات الدائمة، والفعاليات الخاصة، والشارم بار، والورش، وبطاقات الهدايا، والتواصل معنا عبر قنوات الموقع المرتبطة بالطلب.

2. ما البيانات التي نجمعها؟

• بيانات التعريف والتواصل: الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الجوال، وعنوان التوصيل أو موقع تنفيذ الخدمة.

• بيانات الطلب والحجز: المنتجات والمقاسات والخيارات والتخصيصات، مواعيد الحجز، عدد المشاركين، تفاصيل الفعالية، واسم مستلم بطاقة الهدية ووسيلة التواصل معه إذا أدخلتها.

• بيانات الدفع والمعاملة: قيمة العملية وحالتها ورقمها ووسيلة الدفع والفاتورة. تتم معالجة تفاصيل البطاقة عبر Shopify Checkout ومزود الدفع المفعّل Tap Payments وفق ترتيباتهما الأمنية؛ ولا نطلب إرسال رقم البطاقة الكامل أو رمز الأمان عبر الرسائل.

• بيانات التواصل وخدمة العملاء: استفساراتك وشكاواك والمراسلات والصور التي ترسلينها طوعًا لمعالجة طلبك.

• بيانات التصفح: عنوان IP، نوع الجهاز والمتصفح، الصفحات التي زرتها، وملفات الارتباط وبيانات التحليلات، بحسب الأدوات المفعّلة فعليًا في الموقع.

تُجمع بيانات الطلب الأساسية مباشرةً عند الشراء أو الحجز، وبعض بيانات التصفح تلقائيًا. قد تصلنا بيانات الشحن أو الدفع المحدودة من مزود الخدمة. الحقول المعلّمة بأنها إلزامية مطلوبة لإتمام الطلب؛ وقد يتعذر تجهيز المنتج أو توصيله أو تأكيد الحجز دونها. تقديم بيانات التسويق اختياري.

3. لماذا نستخدم البيانات، وما المسوغ؟

نستخدم بياناتك لتنفيذ طلب الشراء أو الحجز، والدفع، والتسليم، وإرسال التأكيدات وتحديثات الطلب، وتقديم الخدمة والدعم ومعالجة الإرجاع والصيانة؛ وذلك لتنفيذ الاتفاق معك. ونحتفظ بما يلزم للفوترة والامتثال والرد على المطالبات وفق الالتزامات النظامية. نستخدم بيانات التصفح الضرورية لتشغيل الموقع وحمايته، وقد نستخدم تحليلات الأداء لتحسينه وفق المسوغ المناسب وإعدادات الموافقة المطبقة. لا نرسل عروضًا تسويقية عبر البريد أو الرسائل أو واتساب إلا وفق الموافقة والمتطلبات النظامية، ويمكنك إيقافها في أي وقت دون التأثير على رسائل طلباتك.

4. مع من نشارك البيانات؟

نشارك الحد اللازم من البيانات، عند الحاجة، مع Shopify لتشغيل المتجر، وTap Payments لمعالجة المدفوعات الإلكترونية، وAppointo عندما تُستخدم خدمة أو حجز مفعّل من خلاله، ومزودي الشحن والتوصيل وخدمة العملاء والتحليلات بحسب الخدمة المطلوبة، ومع الجهات المختصة إذا طُلب ذلك نظامًا. قد نشارك بيانات المشاركين الأساسية مع فريق التنفيذ المرتبط بفعاليتك بالقدر اللازم لتقديم الخدمة. لا نبيع بياناتك الشخصية.

5. أين تحفظ البيانات وكم مدة الاحتفاظ؟

قد تتم معالجة البيانات أو تخزينها بواسطة Shopify أو مزودي الخدمة الآخرين داخل المملكة العربية السعودية أو خارجها بحسب البنية التشغيلية لكل مزود. تتم أي معالجة أو نقل خارج المملكة وفق المتطلبات النظامية ذات الصلة. نحتفظ ببيانات الطلبات والفواتير والسجلات المحاسبية والضريبية لمدة لا تقل عن ست سنوات من نهاية الفترة الضريبية ذات الصلة، أو لأي مدة أطول يفرضها النظام. ونحتفظ ببيانات خدمة العملاء والتحليلات والتسويق للمدة اللازمة للغرض الذي جُمعت من أجله، أو إلى أن تسحب الموافقة عندما تكون المعالجة قائمة عليها، مع مراعاة أي التزامات نظامية للاحتفاظ. بعد انتهاء الغرض أو مدة الاحتفاظ الواجبة، نحذف البيانات أو نجعلها غير قابلة للتعرّف على صاحبها بصورة آمنة. نستخدم ضوابط وصول وتدابير أمنية مناسبة لحمايتها.

6. ملفات الارتباط

تستخدم ملفات ضرورية لتشغيل السلة والدفع والحساب، وقد تستخدم ملفات للتحليل أو الإعلان إذا فُعّلت أدواتها. يمكنك إدارة ملفات الارتباط من إعدادات متصفحك. قد يؤثر تعطيل الملفات الضرورية في بعض وظائف الموقع، مثل السلة أو تسجيل الدخول أو الدفع.

7. حقوقك ووسيلة التواصل

وفق نظام حماية البيانات الشخصية، يحق لك العلم بكيفية معالجة بياناتك، والوصول إليها، والحصول على نسخة مقروءة منها، وطلب تصحيحها أو إكمالها أو إتلافها في الحالات التي يجيزها النظام، وسحب الموافقة على المعالجة المبنية عليها. أرسلي طلبك إلى hello@honeylinks.co مع المعلومات اللازمة للتحقق من الهوية. سنرد خلال المدة النظامية؛ وقد نحتفظ ببيانات معينة إذا فرض النظام ذلك. يمكنك تقديم شكوى لنا عبر القناة نفسها، ثم للجهة المختصة بحماية البيانات الشخصية إذا لم تُحل. عند حدوث تسرب يستلزم الإشعار، سنبلغ الجهات والأفراد المعنيين وفق الأنظمة.

8. التعديلات

قد نحدّث هذه السياسة عند تغيير خدماتنا أو طريقة معالجة البيانات. سننشر النسخة الجديدة وتاريخ سريانها على الموقع، ونُشعرك بالتغييرات الجوهرية عندما يلزم.

التواصل: hello@honeylinks.co | +966567770490 | جدة، المملكة العربية السعودية.